আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ৭ এপ্রিল, ২০২৫ এ ১১:৫০ AM
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা প্রতিবেদন
কন্টেন্ট: পাতা
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থনাপনা সংক্রান্ত কর্মপরিকল্পনা ২০২৪-২৫ এর প্রতিবেদনসমুহঃ
| ক্র. নং | বিষয় | ১ম ত্রৈমাসিক | ২য় ত্রৈমাসিক | ৩য় ত্রৈমাসিক | ৪র্থ ত্রৈমাসিক |
| ১ | নির্দিষ্ট সময়ে জিআরএস সিস্টেম, অনলাইন ও অন্যান্য মাধ্যমে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি | মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জুলাই, আগস্ট সেপ্টেম্বর | মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর | মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ | মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন এপ্রিল, মে, জুন |
| ২ | স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে সভা আয়োজন (কোন অভিযোগ পাওয়া না যায় ) | চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই | স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্য বিবরণী, হাজিরা, ছবি | স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্যবিবরণী, হাজিরা, ছবি | চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
| ৩ | অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্ধ্বতনন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরন | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন জুলাই, আগস্ট, সেপ্টেম্বর | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন এপ্রিল, মে, জুন |
| ৪ | নিজ অফিসের কর্মকর্তা/কর্মচারী ও স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক প্রশিক্ষণ | চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই | প্রশিক্ষণের নোটিশ, সিডিউল, হাজিরা, ছবি | প্রশিক্ষণের নোটিশ, হাজিরা, ছবি | চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থনাপনা সংক্রান্ত কর্মপরিকল্পনা ২০২৩-২৪ এর প্রতিবেদনসমুহঃ
| ক্র. নং | বিষয় | ১ম ত্রৈমাসিক | ২য় ত্রৈমাসিক | ৩য় ত্রৈমাসিক | ৪র্থ ত্রৈমাসিক |
| ১ | নির্দিষ্ট সময়ে জিআরএস সিস্টেম, অনলাইন ও অন্যান্য মাধ্যমে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি | মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জুলাই, আগস্ট সেপ্টেম্বর | মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর | মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ | |
| ২ | স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে সভা আয়োজন (কোন অভিযোগ পাওয়া না যায় ) | চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই | স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্য বিবরণী, হাজিরা, ছবি | স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্যবিবরণী, হাজিরা, ছবি | চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
| ৩ | অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্ধ্বতনন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরন | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন জুলাই, আগস্ট, সেপ্টেম্বর | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন এপ্রিল, মে, জুন |
| ৪ | নিজ অফিসের কর্মকর্তা/কর্মচারী ও স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক প্রশিক্ষণ | চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই | প্রশিক্ষণের নোটিশ, হাজিরা, ছবি | চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থনাপনা সংক্রান্ত কর্মপরিকল্পনা ২০২২-২৩ এর প্রতিবেদনসমুহঃ
| ক্র.নং | বিষয় | অর্থ বছর | ১ম ত্রৈমাসিক | ২য় ত্রৈমাসিক | ৩য় ত্রৈমাসিক | ৪র্থ ত্রৈমাসিক |
| ১ | অনিক ও আপিল কর্মকর্তা নিয়োগ | ২০২২-২৩ | নিয়োগ | নিয়োগ | অফিস আদেশ | অফিস আদেশ |
| ২ | অনিক ও আপিল কর্মকর্তার তথ্য আপলোড | ২০২২-২৩ | ওয়েবলিঙ্ক | ওয়েবলিঙ্ক | ওয়েবলিঙ্ক | ওয়েবলিঙ্ক |
| ৩ | প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তিকৃত এবং নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন | ২০২২-২৩ | জুলাই,আগষ্ট,সেপ্টেম্বর | অক্টোবর,নভেম্বর,ডিসেম্বর | জানুয়ারি,ফেব্রুয়ারি,মার্চ | এপ্রিল,মে,জুন |
| ৪ | ত্রৈমাসিক পরিবীক্ষণ প্রতিবেদন | ২০২২-২৩ | ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন | ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন | ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন | ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন |
| ৫ | অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা বিষয়ক প্রশিক্ষণ | ২০২২-২৩ | নোটিশ,সিডিউল, উপস্থিতি ও ছবি | নোটিশ,সিডিউল,হাজিরা ও ছবি | লক্ষ্যমাত্রা নাই | ৩য় ব্যাচ,৪র্থ ব্যাচ |
| ৬ | অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ক স্টেকহোল্ডারগণের অবহিতকরণ সভা | ২০২২-২৩ | লক্ষ্যমাত্রা নাই | নোটিশ,রেজুলেশান ও হাজিরা | নোটিশ,রেজুলেশান ও হাজিরা | লক্ষ্যমাত্রা নাই |
| | | | | | | |
| ক্রমিক নং | বিষয়বস্তু | প্রকাশের সাল | ডাউনলোড |
| ৬ | অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনার জুলাই-২০২১ হতে সেপ্টেম্বর ২০২১ পর্যন্ত ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন | ২০২১-২০২২ | ডাউনলোড |
| ৭ | অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনার অক্টোবর-২০২১ হতে ডিসেম্বর ২০২১ পর্যন্ত ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন | ২০২১-২০২২ | ডাউনলোড |
| ৮ | অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থার ৩য় ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন ২০২১-২০২২ | ২০২১-২০২২ | ডাউনলোড |